近日，“鄂尔多斯12345”公众号“微信随手拍”板块同步链接“24小时警局”平台，进一步推进12345平台与警务平台高效对接联动与信息实时全量共享，科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情，更好提升协同服务群众效能。
据悉，“24小时警局”是鄂尔多斯市公安局便民利企、为民服务、解答群众问警和提供网上警务的重要平台，涵盖鄂尔多斯各级公安机关情报指挥中心、交管、治安（户政）、出入境、派出所等多个业务警种。面对群众的在线问政，相关业务部门民警辅警可进行及时、专业、全面的解答，以及为群众提供有效的业务办理指南，极大的提高了警务工作效率。平台上线1年以来累计注册用户75.89万人，为群众解答疑问、提供帮助9300次；微信公众号粉丝数29.6万人，定期发布鄂尔多斯公安官方信息，为群众提供便民服务资讯，方便群众办事；通过受理群众咨询、举报、投诉、监督，解决群众诉求、倾听群众心声，进一步提升公安服务水平和服务能力，不断增强群众的安全感满意度。
下一步，我市将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的二十大精神，全面落实《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》（国办发〔2022〕12号）和国务院、自治区党委、政府部署要求，牢固树立“以人民为中心”的发展服务理念，以深化12345与110业务协同为牵引，以分流联动事项高效办理为重点数据智能应用为支撑，加快建立“政府主导、职责明晰、优势互补、科技支撑、服务群众”的12345与110对接联动机制，为企业群众提供更加专业、便捷、高效的热线服务，进一步提升政府服务质量和水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
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