24小时自助政务便民服务站是一个集成化、智慧化、全天候、不打烊的自助服务大厅,承载了政务公开、自助服务两大功能,突出便民利企,内设税务、公安、医保、市场局、社保等部门自助设备,可实现税务自助发票申领、发票代开等综合性政务服务自助服务,能够有效缓解政务服务大厅窗口压力,大大缩短了办事群众等候时间,实现了群众办事时间更自由、办事方式更灵活。

以前,个别社区自助服务区仅有1-2台自助终端,仅在工作时间可使用,功能较单一,可办事项也比较少。2021年以来,伊金霍洛旗政务服务局着力打造6处24小时自助服务站点,对场地、设备和事项进行不断优化,实现了全面升级。一是进驻了综合类政务服务自助终端,集成人脸识别、身份证识别、社保缴费打印、公积金缴费打印等功能。二是部署智能文件柜,并与综合类政务服务自助终端实现深度融合,办事群众可将办事过程中需要提交的纸质材料存放到智能文件柜。三是安置公安、交管、社保、医保、市场监管领域的自助服务终端,办事企业群众可自助领取身份证,办理驾驶员体检,还能自助打印社保、医保、市场监管领域的相关证明。

“7x24小时政务服务站”的正式运行,彻底打破原有“5x8小时工作制”,有效填补了非工作时间段、节假日期间的服务盲点,为企业和群众提供更加快捷的办事渠道,实现了政务服务“7x24小时不打烊”,打开了我旗无人值守自助政务服务新篇章,真正做到全天候服务无盲点、实时办。

下一步,伊旗政务服务局将进一步优化“7×24小时政务服务站”位置、空间等布局,充分利用现有条件,整合各方资源,丰富“7×24小时政务服务站”内容。同时在提高政务效能、减轻企业负担、优化便民服务等方面,再深化、再落实、再提质,以审批服务全链条“网上办、零跑腿、不见面”为着力点,持续优化营商环境,让办事企业和群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、满意度更有保障,为企业和群众带来更智能高效、方便快捷的政务服务。